রেফারেন্স

yp111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় yp111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
yp111 yp111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

yp111-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — প্রতিটি সেশনে আলাদা কোড পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে বর্ণিত আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কোড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — যেটিতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেটি বেছে নিন। আপনার প্রশ্নের বিষয়টি সংক্ষেপে জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখুন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন — সাধারণ শর্তাবলীর প্রশ্নের উত্তর এখানেও দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই রকম প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আর কোনো বিষয় জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই সাধারণ শর্তের আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব ব্যবহার নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে — যেমন ভুয়া তথ্য দেওয়া — অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে আগে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।